Política de envío

Política de Envíos — Jugalia.store

Última actualización: 05/09/2026

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y se envía a nuestro almacén logístico en un plazo de 1-3 días hábiles antes de ser despachado al transportista.

2. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega estimados, contados desde la confirmación del pedido, son los siguientes según el país de destino:

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como incidencias en aduanas, condiciones meteorológicas o picos de demanda en el transportista.

3. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, para que puedas consultar en todo momento el estado y la ubicación de tu envío.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

5. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España, Estados Unidos, México, Chile, Perú y Colombia. Si tu país de residencia no aparece en esta lista, contáctanos en info@jugalia.store para consultar disponibilidad.

6. Pedido no entregado o perdido

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o se pierde durante el transporte, contáctanos en info@jugalia.store con tu número de pedido. Como se detalla en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, dispones de hasta 35 días desde la recepción estimada para reclamar un reembolso o reemplazo en estos casos.

7. Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío podrán correr a cargo del cliente.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a info@jugalia.store.